Escolher entre Bitrix24 ou RD Station CRM é uma das dúvidas mais comuns entre empresas que desejam aprimorar os seus processos de vendas e comunicação com clientes.
Ambas as plataformas oferecem soluções eficientes, mas com propostas e profundidades diferentes.
Enquanto o Bitrix24 é um sistema completo que integra CRM, gestão de projetos e automação de processos, o RD Station CRM é uma ferramenta mais enxuta, focada exclusivamente em performance comercial.
Neste artigo, vai entender as principais diferenças entre elas, com um comparativo técnico e prático para descobrir qual CRM é o ideal para a sua empresa.
Por que comparar Bitrix24 e RD Station CRM?
O uso de CRMs é uma estratégia de crescimento essencial em Portugal. De acordo com um estudo da Liminal (Setembro 2024), cerca de 53,9% das grandes empresas portuguesas utilizam sistemas de CRM, e a sua adoção nas Pequenas e Médias Empresas (PME) representa uma das maiores oportunidades de crescimento do mercado.
Empresas que investem em ferramentas integradas de relacionamento com clientes tendem a registar maior produtividade, mais eficiência na gestão de leads e um aumento nas vendas.
Entre as soluções mais populares, Bitrix24 e RD Station CRM destacam-se. Ambas simplificam a rotina de vendas, mas com estratégias distintas:
o Bitrix24 combina gestão de vendas, marketing e operações internas;
o RD Station foca em organização de leads e automação de funil comercial.
Por isso, antes de investir, é fundamental entender qual modelo atende melhor à maturidade e à estrutura do seu negócio.
Bitrix24: CRM completo e integrado à gestão empresarial
O Bitrix24 vai além de um CRM tradicional. É um ecossistema de gestão que centraliza marketing, vendas, apoio ao cliente e colaboração interna.
A sua proposta é unir tudo num único ambiente, eliminando a necessidade de múltiplas ferramentas e reduzindo ruídos entre departamentos.
Entre as principais funcionalidades estão:
CRM com automação de funis, campanhas e follow-ups;
Comunicação interna com chats, videochamadas e feed corporativo;
Gestão de tarefas, projetos e documentos;
Integração com WhatsApp, e-mails e redes sociais;
Relatórios inteligentes e personalizáveis;
Automação de processos empresariais (como cobranças e pós-venda).
Além disso, o Bitrix24 oferece uma versão gratuita bastante completa, ideal para pequenas e médias empresas, e planos pagos modulares para negócios em expansão.
Principais benefícios do Bitrix24
Centralização de informações: todas as interações com clientes e equipas ficam registadas no CRM, integradas às tarefas e comunicações internas.
Automação avançada: permite configurar regras automáticas em qualquer etapa do funil: desde o primeiro contacto até ao pós-venda.
Escalabilidade e personalização: cada empresa pode adaptar o sistema à sua estrutura, criando campos personalizados, pipelines paralelos e automações exclusivas.
Gestão colaborativa: o Bitrix24 substitui o uso de folhas de cálculo, e-mails e ferramentas isoladas, integrando o trabalho de marketing, vendas e operação.
Em resumo: o Bitrix24 é ideal para empresas que desejam crescer com estrutura, controlo e integração total.
Sua interface intuitiva facilita a adoção pela equipe de vendas, tornando-se uma opção atrativa para empresas que buscam uma solução especializada.
RD Station CRM: foco total em performance comercial
Já o RD Station CRM é voltado exclusivamente para a equipa de vendas. A sua proposta é simplificar o dia a dia da equipa comercial com uma interface intuitiva e processos diretos, sem complexidade operacional.
Entre os principais recursos estão:
Funil de vendas personalizável;
Lembretes automáticos de follow-up;
Integração com e-mails e WhatsApp;
Automação básica de tarefas e notificações;
Relatórios de desempenho individual e por equipa.
O RD Station CRM é especialmente interessante para pequenas e médias empresas que procuram resultados rápidos sem precisar de configurações avançadas.
Pontos fortes do RD Station CRM
Simplicidade e curva de aprendizagem curta: o sistema é fácil de usar, mesmo para quem nunca trabalhou com CRM.
Foco em conversão de vendas: as ferramentas priorizam velocidade no apoio ao cliente e acompanhamento de leads.
Interface visual clara: o funil Kanban facilita o controlo do pipeline e evita perdas de oportunidades.
Integração com RD Marketing: ideal para empresas que já utilizam a plataforma de automação da Resultados Digitais.
O RD Station é, portanto, uma escolha eficiente para negócios que querem agilidade e foco total em vendas, sem precisar de um ecossistema corporativo mais amplo.
Bitrix24 ou RD Station: comparativo direto
Para facilitar sua análise, veja como as plataformas se diferenciam em aspetos essenciais:
| Critério | Bitrix24 | RD Station CRM |
|---|---|---|
| Âmbito | Gestão completa (CRM, projetos, tarefas e marketing) | Foco em vendas |
| Automação | Total — vendas, marketing e processos | Limitada a vendas |
| Interface | Completa, robusta e multifuncional | Simples e objetiva |
| Integrações | WhatsApp, e-mail, redes sociais, ClickSign, Google | RD Marketing, WhatsApp |
| Planos | Gratuito e escalável | Pago por usuário |
| Público ideal | Empresas em crescimento ou com múltiplos setores | PMEs focadas em vendas diretas |
| Relatórios | Inteligentes e personalizáveis | Enxutos e práticos |
| Colaboração interna | Chat, feed, tarefas e videochamadas | Limitada à equipa de vendas |
Se a sua empresa procura uma ferramenta completa, que centralize dados e processos, o Bitrix24 é mais vantajoso. Mas se o foco é apenas acompanhar negociações e gerar conversões rápidas, o RD Station CRM destaca-se pela simplicidade.
Veja mais sobre CRM Bitrix24 e vendas
Funcionalidades exclusivas do Bitrix24
- Gestão de projetos e tarefas;
- Comunicação interna (salas de conversação, vídeo chamadas, etc.)
- Automação de processos empresariais;
- Integração com redes sociais;
- Controle total num ambiente multi funcional.
Custos e escalabilidade: o que considerar antes da escolha
O custo de um CRM deve ser analisado com base no valor que ele entrega ao negócio, e não apenas no preço mensal.
Bitrix24:
Possui um plano gratuito com recursos robustos de CRM, tarefas e automação.
Os planos pagos variam conforme o número de utilizadores e os módulos adicionais.
Ideal para empresas que querem crescer sem precisar trocar de plataforma.
RD Station CRM:
Oferece planos pagos a partir de R$60/mês por utilizador.
O modelo é simples e direto, mas sem ferramentas de gestão além do comercial.
Indicado para negócios que não precisam integrar múltiplos setores.
Em longo prazo, o Bitrix24 tende a ser mais vantajoso em custo-benefício, já que substitui diversas ferramentas externas.
Experiência do utilizador e curva de aprendizagem
Aqui, o RD Station CRM leva vantagem inicial: é intuitivo, rápido e fácil de configurar.
Por outro lado, o Bitrix24, embora mais complexo no começo, oferece uma curva de aprendizagem que se traduz em maior autonomia e controlo estratégico no médio prazo.
Empresas com equipas maiores ou processos interdepartamentais tendem a extrair mais valor do Bitrix24, principalmente com automações entre áreas, funis múltiplos e relatórios integrados.
Apoio e personalização: diferenciais que pesam na decisão
Ambas as plataformas oferecem apoio, mas o Bitrix24 destaca-se pela possibilidade de personalização — e é justamente aqui que entra o diferencial da 23A Digital.
Como Parceira Gold Bitrix24, a 23A oferece:
Treino personalizado para equipas;
Configuração de automações, pipelines e integrações;
Apoio técnico contínuo com IA exclusiva para tirar dúvidas.
Essa consultoria é o que garante que a ferramenta seja adaptada à rotina real da empresa, otimizando resultados sem desperdício de recursos.
Conclusão: Bitrix24 ou RD Station — qual escolher para aumentar as vendas?
Ambos os CRMs cumprem bem o papel de organizar vendas e melhorar o relacionamento com clientes.
A diferença está na profundidade da gestão que cada um oferece:
Se precisa de uma solução simples, rápida e focada em vendas diretas, o RD Station CRM pode ser o ponto de partida ideal.
Mas, se procura estrutura, automação completa e integração entre equipas, o Bitrix24 entrega uma solução muito mais ampla e duradoura.
Em última análise, a escolha certa depende do momento da sua empresa. E para garantir que a implantação seja feita com eficiência, conte com o apoio de especialistas.
Fale com a 23A Digital, parceira Gold Bitrix24, e descubra qual plataforma se adapta melhor ao seu modelo de negócio. Siga também as nossas redes sociais Instagram, Facebook, LinkedIn e YouTube para acompanhar tutoriais, comparativos e insights sobre CRM e automação.